1. Accessories are not covered.
2. When the serial/model number of the set has been tampered with or removed and any unauthorized repairs performed by third parties
3. Any loss affecting SIM card, accessories, ancillary product, etc. even if the equipment stops working completely. Loss or damage to recording media, software or data. Software defects or software generated problems including the operating system and third party software or the reloading software.
4. Loss or damage caused by wear and tear or normal deterioration. Cosmetic damage including but not limited to damage to paintwork, dents or scratches and costs due to rust and corrosion.
5. Reception or transmission problems resulting from external causes/perils.
6. No liability is accepted towards losses which are covered under the electronics appliance manufacturer’s warranty, including any food or medicine loss due to product failure.
7. Any defect that is initially not covered by the manufacturer or supplier warranty. Incomplete installation, excessive or improper usage, negligence, transit/transportation damage and willful misuse, routine maintenance, cleaning, lubrications, adjustments, alignments, overhaul, modification and de-scaling, wrong power supply, video head cleaning, stains or any problem with supply of gas or water.
8. Any loss incurred due to loaning the insured equipment to a third party, transfer of ownership or sales return of any appliance, which has been used for commercial or rental purposes.
9. Modification/alteration of any sort made to circuitry, original design of the appliance. Appliances being recalled by the manufacturer. Claims arising from the failure to follow manufacturer’s instructions. Any loss or damage to a person or property, direct, consequential or incidental damages arising from the use of or inability to use the appliance.
10. Video/audio heads, plugs, control knobs, connecting cords, remote control, cartridges, cabinets, smart cards, dust bags, air/water filters, fuses, light bulbs, fluorescent tubes, related starters, attachments, light covers, rain covers, belts, print heads, drums, batteries (in built and external), cables, adaptors, evaporator coils, condenser coils, gas charging, circuit breakers, voltage stabilizers, scanners, remote controls, sheet metal parts, thermocol parts, all plastic parts and other consumables as applicable.
11. Loss arising due to unlawful intentional act or willful neglect.
12. Coverage is only provided on split and window air-conditioners with up to 3-ton capacity & electronics value up to AED25, 000
13. Any consequence of war, invasion, act of foreign enemy, hostilities (whether war be declared or not), civil war rebellion, revolution, insurrection, mutiny, riot, strike, lock out, civil commotion, military or usurped power, acts of a group of malicious persons or persons acting in behalf of or in connection with any political organization, conspiracy, confiscation, commandeering, requisition or destruction of or damage to property by order of any government de jure or de facto or by any public authority. Any consequence of nuclear reaction, nuclear radiation or radioactive contamination. Loss arising due to unlawful intentional act or willful neglect, loss or damage caused by extraneous perils such as fire, explosion, flood, earthquake, sand or other natural calamities, voltage fluctuations, theft, attempted theft, malicious damage.
14. Any service not expressly described in this Service Description.

1. الضمان لا يشمل الإكسسوارات.
2. الضمان لا يشمل المنتجات التي تعرضت للتلاعب أو إزالة الرقم التسلسلي أو رقم الطراز، أو إذا تم إجراء إصلاحات غير معتمدة من قبل أطراف ثالثة.
3. الضمان لا يشمل أي خسارة تتعلق بشريحة الاتصال أو الإكسسوارات أو المنتجات المساعدة أو الوسائط المسجلة أو حتى البرمجيات أو البيانات.
4. الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن التآكل الطبيعي أو التلف، والأضرار التجميلية مثل الخدوش، التآكل، والصدأ.
5. الضمان لا يشمل مشاكل الاستقبال أو الإرسال الناتجة عن أسباب خارجية.
6. الضمان لا يشمل الأضرار التي يغطيها ضمان المصنع، بما في ذلك فقدان الطعام أو الدواء بسبب عطل المنتج.
7. الضمان لا يشمل العيوب التي لا يغطيها ضمان المصنع أو المورد في البداية، وكذلك الأضرار الناتجة عن الاستخدام المفرط أو غير السليم، والإهمال، أو الأضرار الناتجة عن سوء النقل أو الشحن، والصيانة الروتينية، والتنظيف، والتعديلات على المنتج نفسه، أو إمدادات الطاقة الخاطئة.
8. الضمان لا يشمل أي خسارة ناتجة عن إقراض المعدات المؤمنة لطرف ثالث، أو نقل الملكية، أو إعادة المنتجات التي استخدمت لأغراض تجارية أو تأجيرية.
9. الضمان لا يشمل أي منتجات تم تعديلها أو تغيير أي من الدوائر الكهربائية أو حتى التصميم الأصلي للجهاز، وكذلك الأجهزة التي يتم استدعاؤها من قبل المصنع، والمطالبات الناتجة عن عدم اتباع تعليمات المصنع، أو أي خسارة أو ضرر يصيب شخصاً أو ممتلكات، سواء كان مباشراً أو ناتجاً أو عرضياً نتيجة لاستخدام الجهاز أو عدم القدرة على استخدامه.
10. الضمان لا يشمل رؤوس الفيديو/الصوت، المقابس، أزرار التحكم، الكابلات الموصلة، أجهزة التحكم عن بعد، الخراطيش، الخزائن، البطاقات الذكية، أكياس الغبار، فلاتر الهواء/الماء، الفيوزات، المصابيح الكهربائية، الأنابيب الفلورية، المشغلات ذات الصلة، الملحقات، أغطية الإضاءة، أغطية المطر، الأحزمة، رؤوس الطباعة، الأسطوانات، البطاريات (المثبتة داخلياً والخارجية)، الكابلات، المحولات، ملفات التبخير، ملفات المكثف، شحن الغاز، قواطع الدائرة الكهربائية، مثبتات الجهد، أجهزة المسح، أجهزة التحكم عن بعد، الأجزاء المعدنية المصفحة، الأجزاء المصنوعة من الثرمكول، جميع الأجزاء البلاستيكية وغيرها من المواد الاستهلاكية حسب الاقتضاء.
11. لا يشمل الخسائر الناتجة عن فعل غير قانوني متعمد أو إهمال متعمد.
12. التغطية تقتصر فقط على مكيفات الهواء المنفصلة والنوافذ بقدرة تصل إلى 3 أطنان، وعلى الأجهزة الإلكترونية التي تصل قيمتها إلى 25,000 درهم إماراتي.
13. أي تبعات للحرب، الغزو، عمل العدو الأجنبي، الأعمال العدائية (سواء تم إعلان الحرب أم لا)، الحرب الأهلية، التمرد، الثورة، العصيان، الفتنة، الشغب، الإضراب، الإغلاق، الاضطرابات المدنية، السلطة العسكرية أو المغتصبة، أعمال مجموعة من الأشخاص الخبيثين أو الأشخاص العاملين لصالح أو بالارتباط مع أي تنظيم سياسي، المؤامرة، المصادرة، الأمر بالاستيلاء، الاستيلاء أو تدمير الممتلكات أو إلحاق الضرر بها بأمر من أي حكومة بحكم القانون أو بحكم الواقع أو من قبل أي سلطة عامة، وأي تبعات للتفاعل النووي، الإشعاع النووي أو التلوث الإشعاعي. الخسائر الناتجة عن الفعل غير القانوني المتعمد أو الإهمال المتعمد، الخسائر أو الأضرار الناتجة عن المخاطر الخارجية مثل الحريق، الانفجار، الفيضانات، الزلازل، العواصف الرملية أو الكوارث الطبيعية الأخرى، تقلبات الجهد، السرقة أو محاولة السرقة، الأضرار التخريبية.
14. أي خدمة لم توصف بشكل صريح في وصف الخدمة.

DG Shield service repair handling charges: 10% or AED 200 (whichever is lower) of the original product value.

• If the product is irreparable, DG Shield will cover the cost of replacement either by offering a similar product, or through gift vouchers of the same value upon customer paying:
• 10% (Up to 365 days from the date of purchase of the product) of the original product value
• Along with 10% or AED 200 service repair handling charges.
• During the DG Shield period, if the unit is beyond economical repair, replacement or a Gift Card will be issued and DG Shield membership will be cancelled after issuing the Replacement/Gift Card.
• The benefits of this plan can be availed in any Sharaf DG store in UAE / Oman & Bahrain.

رسوم الخدمة ضمان DG Shield: بقيمة 10% أو 200 درهم (أيهما أقل) من القيمة الأصلية للمنتج.

• إذا كان المنتج غير قابل للإصلاح، سيغطي DG Shield تكلفة الاستبدال إما بتقديم منتج مشابه أو من خلال قسائم هدايا بنفس القيمة، وذلك عند دفع العميل:
• 10% من القيمة الأصلية للمنتج (حتى 365 يوماً من تاريخ شراء المنتج)
• بالإضافة إلى رسوم الخدمة بنسبة 10% أو 200 درهم.
• خلال فترة ضمان DG Shield، إذا كانت الوحدة خارج نطاق الإصلاح الاقتصادي، سيتم إصدار استبدال أو بطاقة هدية، وسيتم إلغاء عضوية DG Shield بعد إصدار الاستبدال أو بطاقة الهدية.
• يمكن الاستفادة من مزايا هذه الخطة في أي من فروع شرف دي جي في الإمارات، عمان، والبحرين.

Cancellations of this plan may be made by the purchaser for any reason, within 7 days from the date of purchase and upon presenting the original invoice at the store of purchase. The DG Shield certificate has to be returned at the time of cancellation.

Fraud: All benefits of this DG Shield is lost if a fraudulent declaration or claim is made.

For detailed terms and conditions and to know more about the DG Shield Plan:

• Please visit www.sharafdg.com
• Email us at [email protected]
• Call us on 600 502034

يمكن للمشتري إلغاء هذه الخطة لأي سبب خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، وذلك عند تقديم الفاتورة الأصلية في الفرع الذي تم الشراء منه. يجب إعادة شهادة ضمان DG Shield عند الإلغاء.

الاحتيال: يتم فقدان جميع فوائد DG Shield في حالة تقديم إعلان أو مطالبة احتيالية.

للحصول على الشروط والأحكام التفصيلية ولمعرفة المزيد عن خطة ضمان DG Shield:

• يرجى زيارة www.sharafdg.com
• أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
• أو الاتصال بنا على الرقم: 600 502034.